Tsun Hung Transportation Company Limited
     

 

 
 
 

 

 

 

 

 
( 個 案 一 ) 搬 屋

客 户 : 劉 太
惠 顧 日 期 : 2003 年 夏

劉 太 在 上 述 時 間 惠 顧 本 公 司 搬 屋 服 務 後 , 對 本 公 司 有 以 下 意 見 :

劉 太 : 今 次 搬 屋 揾 到 你 哋 駿 雄 幫 手 真 喺 唔 使 煩 !
   
駿 雄 : 點 解 呢 ?
   
劉 太 : 因 為 今 次 搬 屋 我 只 要 將 搬 屋 資 料 E-mail 或 者 Fax 比 你 哋 就 知 道 價 錢 , 唔 使 約 人 上 門 打 價 , 況 且 上 門 打 價 一 樣 比 人 屈 。
   
駿 雄 : 吓 ! 啲 行 家 應 該 唔 會 咁 離 譜 嘛 , 而 家 重 有 人 咁 做 。
   
劉 太 : 點 解 會 無 , 舊 年 搬 屋 前 我 揾 咗 間 搬 屋 公 司 上 嚟 打 價 , 睇 完 話 1800 蚊 一 個 價 錢 搬 晒 全 屋 啲 嘢 , 點 知 紙 箱 喺 搬 屋 前 兩 日 先 送 嚟 , 攪 到 我 全 屋 人 兩 晚 通 宵 執 嘢 , 搬 嗰 陣 啲 師 傅 話 咁 多 嘢 又 重 又 大 件 。 其 實 啲 紙 箱 喺 佢 公 司 比 我 放 嘢 , 入 咗 箱 我 哋 都 要 兩 個 人 至 搬 得 起 , 啲 箱 有 成 28 吋 長 放 多 啲 入 去 又 穿 底 , 我 都 唔 明 點 解 比 咁 大 嗰 ?
   
駿 雄 : 哦 , 因 為 有 啲 客 心 理 上 覺 得 啲 箱 大 就 可 以 放 多 啲 嘢 囉 , 但 喺 入 好 箱 又 無 估 到 咁 重 連 自 己 都 搬 唔 起 呢 ! 所 以 , 啲 行 家 就 比 啲 箱 大 大 嗰 , 搬 嗰 陣 啲 箱 爛 咗 又 或 者 穿 底 到 最 後 又 喺 跌 爛 你 啲 嘢 !
   
劉 太 :

咁 又 喺 , 所 以 你 哋 比 啲 箱 Size 好 好 , 我 哋 搬 得 起 啲 箱 又 無 咁 易 爛 。 講 噃 點 樣 比 人 屈 先 , 啲 師 傅 話 好 辛 苦 又 好 多 嘢 , 比 啲 茶 錢 鼓 勵 吓 大 家 啦 , 唔 喺 搬 到 今 晚 都 唔 完 ! 咁 我 見 佢 哋 有 6 個 人 就 比 300 茶 錢 啲 師 傅 , 點 知 話 少 起 碼 每 人 200 啦 , 嘩 ! 成 1200 蚊 茶 錢 咁 多 , 你 哋 打 價 又 話 1800 蚊 搬 晒 , 而 家 重 好 過 去 搶 。 最 離 譜 就 喺 搬 完 比 咗 茶 錢 發 覺 啲 床 同 櫃 都 裝 唔 穩 , 叫 佢 哋 再 跟 吓 啦 , 佢 哋 話 無 得 整 拆 過 喺 咁 樣 , 真 喺 激 死 人 !

『 你 哋 駿 雄 就 唔 同 啦 , 啲 紙 箱 一 早 送 嚟 , 我 吔 可 以 慢 慢 將 啲 嘢 入 箱 , 搬 嗰 陣 , 你 哋 啲 師 傅 幫 我 拆 床 拆 櫃 所 有 嘢 又 包 到 好 整 齊 , 去 到 新 屋 又 裝 噃 好 啲 傢 俬 , 重 穩 陣 過 以 前 。 雖 然 搬 屋 嗰 日 落 雨 , 但 喺 啲 紙 箱 同 傢 俬 都 無 濕 , 好 嘢 ! 搬 完 屋 之 後 你 哋 啲 師 傅 又 無 問 我 囉 茶 錢 , 嗰 次 之 後 我 就 唔 再 揾 上 次 嗰 間 公 司 搬 屋 , 好 啋 朋 友 介 紹 你 哋 幫 我 搬 , 今 次 我 好 滿 意 , 日 後 我 重 會 介 紹 你 哋 公 司 比 啲 朋 友 。 』

   
駿 雄 : 劉 太 多 謝 誇 獎 , 因 為 我 哋 公 司 做 咗 咁 多 年 都 唔 喺 靠 屈 靠 騙 , 公 司 有 員 工 守 則 及 獎 勵 , 又 有 投 訴 電 話 , 啲 員 工 有 問 題 我 哋 實 知 , 況 且 行 家 通 常 比 伙 記 人 工 好 平 真 喺 要 靠 茶 錢 至 惦 , 但 喺 間 公 司 個 名 就 唔 惦 啦 ! 我 哋 駿 雄 啲 伙 記 人 工 比 其 他 高 所 以 就 唔 會 有 問 題 。
   
 

 

         

 

 

 
( 個 案 二 ) 搬 屋

客 户 : 林 先 生
惠 顧 日 期 : 2004 年 秋

林 先 生 在 上 述 時 間 惠 顧 本 公 司 搬 屋 服 務 後 , 對 本 公 司 有 以 下 意 見 :

林 生 : 上 次 搬 屋 我 真 喺 唔 好 啋 , 唸 住 揾 間 有 宗 教 信 仰 搬 屋 公 司 會 老 實 啲 , 點 知 重 火 滾 !
   
駿 雄 : 點 解 呢 ? 發 生 咩 事 ?
   
林 生 : 我 喺 報 紙 揾 咗 一 家 搬 屋 公 司 , 佢 同 我 約 好 時 間 上 我 屋 企 報 價 。 當 時 報 價 員 一 入 屋 就 弟 兄 前 弟 兄 後 , 重 介 紹 自 己 逢 星 期 日 番 邊 度 崇 拜 教 會 , 我 都 信 佢 喺 真 ! 而 且 都 好 有 禮 貌 。 跟 住 我 同 佢 講 間 屋 大 約 400 呎 左 右 3 個 人 住 , 唔 會 好 多 雜 物 同 傢 俬 , 嗰 報 價 員 睇 完 就 話 1500 蚊 1 車 就 放 得 晒 , 一 定 無 問 題 。
   
駿 雄 : 搬 屋 當 日 又 點 樣 呢 ?
   
林 生 : 初 初 搬 都 無 乜 嘢 , 但 喺 所 有 嘢 搬 晒 落 樓 下 我 就 發 覺 啲 傢 俬 雜 物 無 上 車 , 我 就 問 啲 師 傅 咩 事 , 啲 師 傅 話 1 車 放 唔 晒 要 補 錢 , 但 喺 我 同 啲 師 傅 講 上 次 搬 都 係 1 車 就 放 得 晒 而 且 我 又 無 買 多 傢 俬 , 點 解 會 放 唔 晒 ?
   
駿 雄 : 咁 有 無 叫 啲 師 傅 先 搬 上 車 然 後 睇 吓 有 幾 多 放 唔 晒 ?
   
林 生 :

我 都 叫 佢 咁 做 , 但 喺 佢 哋 話 要 補 咗 錢 先 搬 , 如 果 唔 補 錢 就 會 走 重 要 收 番 1500 蚊 。 我 覺 得 太 離 譜 即 刻 打 去 佢 公 司 理 論 , 佢 哋 話 如 果 師 傅 叫 補 錢 就 要 補 , 因 為 上 門 報 價 都 係 大 約 估 計 唔 可 以 作 準 。
駿 雄:但 喺 當 日 上 門 嗰 報 價 員 又 話 1 車 就 放 得 晒 ? 之 後 如 果 放 唔 晒 加 1 車 又 無 講 幾 多 錢 ? 分 明 打 死 狗 講 價 !

   
駿 雄 : 但 喺 當 日 上 門 嗰 報 價 員 又 話 1 車 就 放 得 晒 ? 之 後 如 果 放 唔 晒 加 1 車 又 無 講 幾 多 錢 ? 分 明 打 死 狗 講 價 !
   
林 生 : 就 喺 咁 足 足 理 論 咗 成 個 鐘 頭 , 最 後 再 補 1500 蚊 啲 師 傅 先 至 開 工 搬 , 最 奇 怪 就 喺 唔 使 5 分 鐘 另 一 部 車 就 到 , 即 喺 佢 哋 好 多 時 用 同 樣 辦 法 揾 錢 。
   
駿 雄 : 嘩 ! 林 生 你 搬 間 屋 成 3000 蚊 咁 多 , 同 最 初 預 計 多 1 倍 錢 可 以 搬 多 次 。
   
林 生 : 所 以 今 次 我 打 電 話 問 吓 啲 朋 友 其 中 幾 個 推 薦 你 哋 駿 雄 幫 我 搬 , 因 為 佢 哋 都 係 一 個 介 紹 一 個 幫 襯 駿 雄 , 啲 朋 友 搬 完 都 話 駿 雄 啲 師 傅 好 細 心 , 啲 傢 俬 包 好 先 搬 又 無 講 價 同 攞 茶 錢 , 所 以 我 相 信 今 次 可 以 安 安 樂 樂 。
   
駿 雄 : 林 生 放 心 啦 ! 啲 朋 友 唔 會 害 您 , 我 哋 公 司 啲 員 工 有 指 引 同 工 作 守 則 , 啲 師 傅 唔 可 以 同 客 講 價 同 攞 茶 錢 , 如 果 有 問 題 寫 字 樓 同 事 會 同 客 人 溝 通 。
   
林 生 : 好 啦 , 我 點 樣 比 啲 資 料 你 報 價 ?
   
駿 雄 : 嗱 , 林 生 你 可 以 將 搬 屋 資 料 E-mail 或 者 Fax 比 我 哋 好 快 就 知 道 價 錢 。
   
 
 

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